제품 후면에 전원 스위치가 켜져있나요?
제품 후면에 전원 스위치를 켜주시고, 뒷면에 팬이 정상적으로 작동하는지 확인해주세요.
팬이 돌지 않으면 전원 연결 상태의 영상을 촬영해주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다.

220V 전압을 쓰고 있나요?
220V 전원이 아닐 경우, 220V 전원으로 사용해주세요.
220V 이상의 전원을 이용하여 제품을 사용할 경우, 제품이 고장이 발생할 수 있습니다.

제품 도장이 벗겨졌나요?
제품 출고 시 엄격한 검사를 통해 출고가 되지만
간혹 최초 수령 후 불량 도장이 있을 경우, 사진을 촬영하셔서 보내주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
단, 사용중에 발생한 도장의 벗겨짐 현상은 제품의 기능과 무관하나, 재도장을 원하실 경우 비용이 발생됩니다.

제품 외관에 스크레치가 있나요?
제품 특성상 전극이 있는 부위에 약간의 스크레치가 있을 수 있습니다. 이는 정상이며 심할 경우 사진을
촬영하셔서 보내주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

제품의 밑면(하단부)에 고무발이 부착되어 있는 철판에 스크레치가 있나요?
하단부는 알루미늄 판으로 제작되어, 스크레치가 많이 발생되는 소재입니다. 고객이 사용 하시면서 스크레치가 많이 발생되는 부분입니다. 이는 제품 기능과는 전혀 무관하며 그대로 사용하셔도 관계 없습니다.

매뉴얼 상의 구성품과 실제 배송된 제품의 구성품이 다를 경우, 박스 및 내장재 내부를 꼼꼼히 살펴봐주시고, 누락된 부분이 확인되면 즉시 배송해 드리겠습니다.

배송 받으신 상태로 바로 사진을 찍어서 보내주시면 검토 후 즉시 처리해 드리겠습니다.

화면이 안켜지나요?
·제품 뒷면에 팬이 돌아가는지 확인해주세요.
(돌아가지 않는다면, 전원을 연결하였는지 확인해주세요.)

화면 구성이 이상하게 표시되나요?
·제품을 재부팅 해주세요. (껐다가 다시 켜주세요.)

화면 터치가 안되나요?
·제품을 재부팅해주세요. (껐다가 다시 켜주세요. )

LCD가 파손되서 작동이 안되나요?
·최초 개봉 시의 파손이 아닐 경우, 소비자 과실로 수리 시 비용이 발생됩니다.

시작버튼을 누르셨나요?
·메인화면에서 시간과 강도를 설정한 후, 시작버튼을 눌러주세요.

시작버튼을 눌렀음에도 아무 느낌이 없나요?
·강도를 5단계로 설정한 후 약 5분 정도 전극 위에 손,발을 올려 느낌을 다시 한번 확인해보시기 바랍니다.
(5분 후에도 느낌이 없을 경우, AS 접수 부탁드립니다. )

소음이 심하게 느껴지나요?
·당사 제품은 조용한 사무실 정도의 데시벨을 넘어가지 않습니다.
주변이 너무 조용하여 크게 느껴질 수 있습니다.

이상한 소리가 나시나요?
·소리가 나는 증상을 촬영하셔서 보내주시면, 확인 후 처리해드리겠습니다.
(팬 소음이 이상할 경우에는 AS 접수 부탁드립니다. )

코팅된 특수 필름에 기포가 보이나요?
·당사에 특허된 필름 부착시 약간의 기포 현상이 있을 수 있습니다.
이는 제품 작동과는 무관하며 정상입니다.

코팅된 특수 필름이 찢어지거나 벗겨 졌나요?
·특수 필름이 찢어지거나 벗겨진 상태로의 사용은 안됩니다. 반드시 AS 접수 후 수리하셔서 사용하셔야 합니다. 최초 개봉시의 파손이 아닐 경우, 소비자 과실로 수리 비용이 발생될 수 있습니다.

전극 주변을 감싸고 있는 몰딩이 벗겨졌나요?
·몰딩이 벗겨진 채로 사용은 안됩니다. 반드시 AS 받으신 후 사용하시기 바랍니다.
최초 개봉 시의 파손이 아닐 경우, 소비자 과실로 비용이 발생될 수 있습니다.

발을 올렸을때 하중에 의해 제품에 소리가 나나요?
·본 제품은 100kg에 체중이 가해져도 안전한 제품입니다. 제품 구조상 약간의 유격은 있으며, 정상입니다.
단, 심하다고 느끼실 경우, 촬영 영상을 보내주시면 확인 후 조치해드리겠습니다.

살균 모드 시 전극위에 손,발이나 혹은 다른 물건이 올려져 있으면 작동이 안됩니다.
본 제품은 여러사람이 사용해도 좋도록 살균모드가 장착되어 있는데요. 그 살균 방식이 99.9%의 살균력을 가지고 있는 UV(자외선)살균을 채택하고 있습니다. 하지만 이 살균방법은 인체에 직접적으로 장시간 노출되면 안되기에 인체를 보호하기 위한 전극 양쪽에 고감도 센서를 채택하고 있습니다.
그러다보니 고감도 센서는 햇빛에도 민감합니다. 혹시 제품이 햇빛 근처에서 사용되고 있는지 확인 부탁드립니다.
문제가 해결되지 않을 시 동영상 촬영하셔서 보내주시면 확인 후 빠르게 처리해드리겠습니다.
단, 사용중 파손에 의한 살균모드 미작동 시에는 수리비가 발생할 수 있습니다.